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Notre collaboration avec Henkelman

Henkelman & RENA: partenariat depuis 1994

 

Depuis 1994 déjà, Henkelman Vacuum Systems et RENA travaillent ensemble pour créer des tableaux de contrôle confortables à utiliser, pour les machines sous vide alimentaires. Vous retrouverez ces systèmes dans les grandes cuisines, les boucheries, les cantines ou sur les marchés de fromage. Mettre les aliments sous vide permet de les garder plus longtemps. Il est temps de faire connaissance avec ce client en pleine expansion.

 

Il y a environ 25 ans, le fondateur Koen Henkelman a contacté RENA car il avait besoin d’un circuit imprimé pour ses machines sous vide. Cette collaboration s’est transformée en un partenariat de longue durée qui a connu de nombreuses étapes. RENA fournit désormais les systèmes de contrôle complets pour de nombreux modèles. "Au début, cela ne concernait quelques que circuits par semaine. À l’heure actuelle, il nous en faut quatre à cinq mille par an, pour un seul type de produit", explique Remy van Mierlo, responsable des achats chez Henkelman.

 

Hortilux

Système de contrôle complet

La dernière révolution en haute technologie à laquelle RENA a pu contribuer est la machine sous vide Henkelman NEO avec écran tactile, application intégrée et module bleutooth. Du jamais vu sur le marché et produit avec lequel Henkelman s’avère leader sur le marché. Pour ce produit, RENA fournit le PCBA complet, y compris le montage dans un châssis avec commande tactile. Pour les générations précédentes, RENA fournit un PCBA + LCD. Ceux-ci sont expédiés à Henkelman en assemblage complet.

 

Être 100% fiable

“Ce sont nos délais les plus courts sur le marché qui rendent Henkelman vraiment unique. Chez nous, un client peut commander 5, 10 ou 100 machines ; elles seront toujours livrées en 1-2 semaines.”

 

Concernant la fiabilité et la durée de vie de leurs produits, Remy peut être bref. "Elles doivent être 100%. Vous pouvez vous l’imaginer: si nous livrons un conteneur en Afrique du Sud et nous nous trouvons avec un défaut, cela ferait des frais énormes. S’il y a un problème avec un PCBA ou un produit RENA, nous voulons aider le client coûte que coûte. Il faut qu’il puisse avancer. Évidemment, nous essayerons d’abord de puiser dans le stock, mais s’il n’y en a pas, nous contactons RENA. Et heureusement, RENA sait agir rapidement."

 

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Partenariat

Lorsqu’on lui demande s’il n’y a jamais de difficultés dans la collaboration avec RENA, Remy répond avec le sourire: "Naturellement des incidents arrivent. Et ce n’est pas grave. Cela fait parti du jeu. Ce qui compte c’est la façon dont RENA y trouve des solutions. Et nous sommes très positifs sur ce point-là."

 

Lorsque Henkelman envisage la création d’un nouveau produit, ils y impliquent RENA dans un stade précoce afin de réfléchir ensemble. "Nous avons des idées, bien-sûr, mais nous ne savons pas à 100% ce qui est faisable/ s’ils sont réalisables à 100%. C’est à ce niveau que RENA nous soutient." La collaboration en matière d’ingénierie est une expérience également très positive selon Remy. "Si le marché demande de l’adaptation, nous en discutons avec un ingénieur du projet qui, à son tour, est en contact avec l’ingénieur logiciel. Ensemble nous verrons si nous pouvons répondre à la demande du marché."

 

Collaboration

"Ces dernières 25 années, les volumes ont pris un envol énorme. La collaboration avec RENA se fait maintenant à base des contrats-cadres. Ceux-ci sont appelés dans un certain volume de lot et en une semaine, le produit est en rayon. Lorsque le marché demande une nouvelle technologie, nous envisageons certainement de faire appel à RENA."

 

 

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Willemien Tol, Service Client

Willemien Tol

Service Client

info@rena.nl

Tel. +31 (0)76 - 599 5995

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